1.團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)
團(tuán)隊(duì)是由少數(shù)人員組成的群體,成員擁有共同的目標(biāo)、遵循共同的規(guī)則、承擔(dān)共同的責(zé)任,其本質(zhì)也是一個(gè)組織。作為小而精的組織,團(tuán)隊(duì)存在的最終意義是成果的產(chǎn)出,聚焦于生產(chǎn)力建設(shè),追求高效的投入產(chǎn)出比。
不同于傳統(tǒng)組織,團(tuán)隊(duì)中既不存在崗位、匯報(bào)的等級關(guān)系,也不存在“我的任務(wù)”和“組織目標(biāo)”的分離,更沒有“不是我的職責(zé)”的推脫。團(tuán)隊(duì)中更多的是角色、責(zé)任的平等協(xié)作關(guān)系,角色會(huì)因事而變,致力于團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2.團(tuán)隊(duì)的跨職能與自組織、自適應(yīng)
團(tuán)隊(duì)的一大特點(diǎn)是跨職能。團(tuán)隊(duì)由不同職能領(lǐng)域的人員組成,擁有完成工作所需的技能,能夠跨職能完成工作,不需要依賴團(tuán)隊(duì)之外的人;成員針對實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而不是完成領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)的思考,自主選擇工作方式、自我管理;團(tuán)隊(duì)具備的學(xué)習(xí)能力,能夠幫助其自適應(yīng)于多變的市場需求。
團(tuán)隊(duì)具備自組織、自適應(yīng)的能力,對團(tuán)隊(duì)中的人與事,不再以下命令、定指標(biāo)、查結(jié)果的督導(dǎo)式管理為先。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì),在精神的抽象層面,核心是共同的價(jià)值觀,將團(tuán)隊(duì)中單獨(dú)個(gè)體凝聚形成整體并驅(qū)使團(tuán)隊(duì)協(xié)同前進(jìn);在實(shí)際的管理層面,對團(tuán)隊(duì)整體的管理有待回歸敏捷管理、實(shí)現(xiàn)自適應(yīng)。
3.回歸敏捷管理:scrum框架
橄欖球運(yùn)動(dòng)的特點(diǎn)是,團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)整體在內(nèi)部傳球并保持前進(jìn)。日本管理學(xué)家野中郁次郎和竹內(nèi)宏高在The new product development game: stop running the relay race and take up rugby中,借助橄欖球運(yùn)動(dòng)的團(tuán)體協(xié)助,闡述了一種新的整體性方法。他們強(qiáng)調(diào),類似橄欖球運(yùn)動(dòng)這一整體式而非接力賽式的合作形式才是應(yīng)對市場變化的方式,并用scrum這個(gè)橄欖球術(shù)語來比喻未來的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
scrum框架由團(tuán)隊(duì)以及與之相關(guān)的角色、事件、工件和規(guī)則組成。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者扮演教練角色,為團(tuán)隊(duì)成員服務(wù);團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)成員擔(dān)任運(yùn)動(dòng)員身份,被給予方向,和被給予空間制定戰(zhàn)術(shù),以完成目標(biāo)。
scrum流程脫胎于軟件開發(fā),卻也普遍適用于一般行業(yè)的團(tuán)隊(duì)合作。面對激烈的同業(yè)競爭、瞬變的市場需求,團(tuán)隊(duì)合作依賴scrum框架“增量的、迭代的”管理方法,以優(yōu)化可預(yù)測性和管理風(fēng)險(xiǎn),解決自組織團(tuán)隊(duì)的自適應(yīng)問題。